Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Annabella, éditeur du service Orrakl.app, propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les abonnements payants. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Comment demander un remboursement

Les paiements et remboursements sont traités par notre Merchant of Record, Paddle.com. Pour demander un remboursement :

• rendez-vous sur paddle.net et identifiez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;
• ou contactez notre support à support@orrakl.app — nous transmettrons votre demande à Paddle dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les remboursements approuvés sont effectués par Paddle sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre moyen de paiement et votre banque. Le montant sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord ou via le portail Paddle. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez l'accès jusqu'à cette date, sans nouveau prélèvement.

Cas particuliers

Au-delà de la fenêtre de 30 jours, des remboursements peuvent être accordés à la discrétion d'Annabella et de Paddle, notamment en cas de dysfonctionnement avéré du Service ou de prélèvement non autorisé.

Contact

Pour toute question concernant cette politique : support@orrakl.app.